APÓSITO ADHESIVO ® está cumpliendo su promesa a la comunidad negra.
Casi un año después de que la marca se revelara en Instagram que salía con una línea de vendas negras y marrones, finalmente revelaron su línea OURTONE ™, que viene en tonos marrones que abarcan la belleza de diversos tonos de piel.
La noticia se produjo inicialmente a raíz de las protestas que siguieron a la muerte de George Floyd, aunque la iniciativa había tardado años en desarrollarse. Te oimos. Te vemos. Te estamos escuchando, decía la publicación en junio pasado. Nos solidarizamos con nuestros colegas negros, colaboradores y comunidad en la lucha contra el racismo, la violencia y la injusticia. Estamos comprometidos a tomar acciones para crear un cambio tangible para la comunidad negra.
Cuando hablamos de ello por primera vez hace nueve meses, fue en respuesta al [hecho] de que no sentimos que nos moviéramos lo suficientemente rápido, dice Dawn Hampton, Vicepresidente de Marketing, Organización de Experiencia del Consumidor.
BAND-AID creó por primera vez vendajes en una variedad de tonos de piel en 2005, pero dijo que descontinuó la línea debido a la falta de interés. Esta colección en su esencia es muy importante para nosotros porque realmente siempre hemos estado anclados en el cuidado y nos esforzamos por ser inclusivos, dice Hampton. Entonces, como líderes en esta categoría y en este espacio, queríamos una línea de productos que reflejara una gama más amplia de colores. 
Ella continuó, los consumidores realmente querían un producto en el que se vieran a sí mismos. Así que hubo una oportunidad para reflejar mejor, ya sabes, una gama más amplia de tonos de piel que estaban en el mercado, y los escuchamos alto y claro. Cargando al jugador...
Para el lanzamiento, BAND-AID se asoció con Colectivo de héroes ̶, una agencia digital, creativa e impulsada por la cultura de propiedad de negros ̶ para ayudar a entregar un producto que haga que más personas se sientan vistas, representadas y valoradas.
Cuando piensas en compañías grandes, enormes como J&J, puedes pensar en compañías que están plagadas de burocracia o política, dice Joe Anthony, fundador de Hero Collective. Fueron extremadamente colaborativos, abiertos y emocionados de trabajar con nosotros en el desarrollo de una marca muy avanzada en la cultura desde cero para representar verdaderamente las necesidades de esta comunidad.
Por supuesto, el anuncio no fue recibido con críticas. Algunos consumidores cuestionaron por qué la marca heredada tardó 100 años después de que se inventaron los vendajes adhesivos para incluir una línea de vendajes inclusivos, o por qué no habían apoyado las marcas existentes de propiedad negra como Tru-Color Bandages, que ya habían traído estos vendajes a vida durante años.
Creemos que algunas de las empresas más pequeñas tenían excelentes productos, dice Hampton. Pero cuando piensa en quién es BAND-AID, somos líderes en esta categoría y nuestros consumidores nos pidieron específicamente este producto. Entonces, como marca que está ampliamente disponible, necesitábamos asegurarnos de que reflejáramos un producto que fuera inclusivo para todos. 
Además de la nueva línea de vendajes, BAND-AID estableció recientemente la beca BAND-AID® BRAND Black Healthcare Heroes in Nursing con la National Black Nurses Association y la BAND-AID Brand Champions for Health Equity Scholarship con la National Student Nurse Association, un compromiso de varios años para apoyar económicamente a los estudiantes negros de enfermería que siguen carreras en el campo de la medicina. A través de esta asociación, también proporcionarán becas y apoyo a la membresía para aumentar la representación y contribuir a una mayor equidad en la profesión de enfermería.
Cuando comenzamos a trabajar con ellos, estaba claro y era obvio que querían hacer esto de la manera correcta, dice Anthony.
Así que eso significó no solo trabajar en el vacío, sino escuchar e involucrar a la base de consumidores, nuestra audiencia, en una variedad de grupos focales. También a través de sesiones de escucha, observando el panorama competitivo, observando el mercado de cuidado total, observando industrias adyacentes para tratar de obtener tanta inspiración como para asegurarnos de que estábamos desarrollando un producto que no solo era profundo y fiel a todo lo que representaba J&J, pero fue verdaderamente indicativo de lo que esta comunidad estaba buscando, y para ser honesto, lo que se merecían.
