Este artículo apareció originalmente en Realsimple.com .
En el pasado, los clientes de Nordstrom disfrutaban de una política de devolución muy indulgente. Los grandes almacenes solían aceptar todas las devoluciones incluso si habían pasado meses (o años) desde la fecha de compra, el producto se había usado o no había recibo. Ahora, todo eso está a punto de cambiar.
La primera revisión de la política es que los vestidos para ocasiones especiales (como vestidos o atuendos formales) deberán tener las etiquetas originales adjuntas para que el minorista pueda procesar la devolución. Esto se produce después de que Nordstrom recibió quejas de los compradores de que la ropa nueva que estaban comprando parecía haber sido usada. Además, el minorista completó una auditoría interna que mostró que se había comprado y devuelto un alto porcentaje de vestidos para ocasiones especiales. Cargando al jugador...
Según su sitio web, Nordstrom todavía mantiene una política de devolución caso por caso. Sin embargo, la compañía mantiene un registro interno que rastrea quién compra y devuelve productos y con qué frecuencia, por lo que los infractores reincidentes podrían ser atrapados. Ocasionalmente ha habido situaciones en las que hemos sentido que un cliente no estaba siendo justo con nosotros, como cuando sus devoluciones a Nordstrom fueron mayores que sus compras con nosotros o cuando no tenemos ningún registro de haber vendido el artículo que se devolvió, portavoz de Nordstrom Emily Sterken le dijo a Yahoo Style.
Otro cambio tiene que ver con los reembolsos. Aunque solía recibir un reembolso en efectivo por los artículos devueltos, ahora solo podrá recibir un crédito en la forma de pago original o una tarjeta de regalo de Nordstrom.
Los cambios podrían deberse a un informe de la Federación Nacional de Minoristas que encontró que este tipo de fraude le costó a la compañía más de $ 2 mil millones en 2015.